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※赤字は休業日です

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よくあるご質問

Q子どもが飲んでも大丈夫ですか。

A.基本的に問題はありませんが、辛いかもしれません。

成分としては問題ありません。
ですが、味覚的に辛さがありますので、温効生姜やしょうが紅茶はミルクに溶く、薄めに作るなどしてあげるのがおすすめです。

Qいつ飲むとよいですか。

A.決まりはありませんが、朝・晩をおすすめしています。

食品ですので、決められた時間に飲まなくてはいけないということはありません。

当店のおすすめは朝と晩。
朝に体温を上げることで、目覚めがスッキリして、1日が活動的に。
晩は体がポカポカとしてよく眠れるようになります。
※サンワのしょうが紅茶にはカフェインが含まれていますので、ご注意ください。

※以下のページもぜひご覧ください。

温効生姜を飲むベストな時間帯

Q定期購入とはなんですか。

A.お客様のご希望に合わせて定期的にお届けするサービスです。

当店では、継続的にご利用いただくお客様が非常に多いため、都度のご注文がいらず、自動で指定した日にちに商品が届く【定期購入】のサービスをご用意しております。
以下の通りにご指定いただけます。

  • お届け周期:1ヶ月毎または2ヶ月毎
  • お届け日:お好きな日をご指定いただけます(※時間指定は宅配便配送の場合のみ)

定期購入は全品送料無料でのお届けが出来るほか、おトクな定期購入価格もご用意しております。
継続的なご利用を検討の方は定期購入でのお申し込みをおすすめ致します。

尚、定期購入は3回以上の継続がお約束となります。

解約の際は、お届け予定日の1週間前までに当店までご連絡ください。

Qパスワードを忘れてしまいました。

A.パスワードを再発行して下さい。

以下のボタンを押すと、パスワードの再発行ページに移動します。

パスワードの再発行

以下の手順でパスワードの再発行ができます。

「秘密の質問」を忘れてしまった場合やご不明点は下記からお問い合わせ下さい。

お問合せメールフォーム

Q注文からどのくらいで届きますか。

A.ご注文より約一週間以内にお届け致します。

当店では、迅速な配送を心掛けており、1日でも早くお客様のお手元に商品をお届けできるよう、日々努めています。

現在のお届け状況

メール便:ご注文日の翌日発送、発送から一週間以内でお届け
宅配便:ご注文日の翌日発送、発送から4日以内にお届け

※当店休業日及び休業日前のご注文については翌営業日以降の発送となります。
※お届け日数は目安です。交通状況、天候などにより変わる場合があります。

Q支払いの方法はどのようなものがありますか。

A.コンビニ後払い、クレジットカード決済、代金引換をご用意しております。

当店では、お客様にリスクなくお買い物をしていただくために、原則として後払いのサービスにてお支払いをいただいております。

コンビニ後払い(NP後払い)

セブンイレブン | ローソン | サンクス | ファミリーマート | am/pm | スリーエフ | ミニストップ | セーブオン | デイリーヤマザキ | サークルKサンクス | ポプラ | セイコーマート(北海道・関東地区) | スパー(北海道地区) | マルチメディアキオスク設置店

商品と同梱の振込用紙にてお支払いいただく方法です。
全国の主要コンビニ、郵便局にてお支払いいただけます。

クレジットカード決済

VISA | MASTER CARD | JCB | AMERICAN EXPRESS | DINERS

オンラインでのクレジットカード決済です。
お支払いに行く手間がかからないので手軽にご利用いただけます。

代金引換(佐川急便 e-コレクト)

お届け時、配送員にお支払いいただく方法です。
クレジットカード、電子マネーでの決済も可能です。5,000円未満で代金引換をご希望の場合は配送料がかかります。

※メール便配送時はご利用いただけません。

佐川急便 e-コレクトの詳細は以下のリンク先でご確認ください。

佐川急便 e-コレクト

Q配達日時指定はできますか。

A.宅配便のみご利用いただけます。

配送日時のご指定は宅配便でのお届け時のみご利用いただけます。
配送日の指定はご注文日より6日後以降が最短のお日にちとなります。
※ご指定無しの場合は最速でお届け致します。

配達日時の指定は以下の中からお選びいただけます。

午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時

※メール便配送の際は配達日時の指定はご利用いただけませんのでご了承くださいませ。

Q振り込み用紙の期限が過ぎてしまいました。

A 再発行の手続きをとらせていただきます。

お支払い期限の過ぎたコンビニ振込用紙はご利用いただけません。
ご連絡いただけましたら、再発行の手続きをとらせていただきます。

また、未払いのまま一定の期間が過ぎますと、ネットプロテクションズ社より自動的に再発行の手続きがとられる場合もございます。
コンビニ後払いに関しての詳しいお問い合わせはネットプロテクションズ社までお願いいたします。

ご連絡・ご相談窓口

電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号:03-5159-7892
営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)

Q返品をしたいのですが。

A.未開封品で商品到着後8日以内であれば可能です。

返品は、未開封品に限り、商品到着後8日以内であれば返品を承っております。

開封済みの商品は返品対応いたしかねますのでご了承くださいませ。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきますので予めご了承ください。

返品をご希望の際は下記連絡先までご連絡くださいますようお願いいたします。

ご連絡・ご相談窓口

フリーダイヤル:0120−788−757(通話料無料)

受付:月〜金(土・日・祝休)/9:00〜18:00
※配送日時のご指定は宅配便でのお届け時のみご利用いただけます。

Q会員登録の方法がわかりません。

A.解説ページをご用意しております。

会員登録の方法がわからないというお客様のために、解説ページをご用意しております。

会員登録方法の解説ページ

ご不明な点は下記の窓口までお問い合わせ下さいませ。

ご連絡・ご相談窓口

電話番号:0120-788-757
FAX番号:0120-380-605
営業時間:9:00〜18:00(土日祝日を除く)

メールでのお問い合わせはこちらから

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